TÉRMINOS Y CONDICIONES
Review our terms and conditions of use.
Última actualización: 09/12/2025
INTRODUCCIÓN
Estos Términos y Condiciones (los "Términos") rigen las compras realizadas a través de la web https://rydenotalone.es (la "Web") y el uso de la Web. Te rogamos que leas estos Términos junto con nuestra Política de Privacidad, nuestra Política de Envíos y nuestra Política de Devoluciones y Cambios antes de realizar cualquier pedido.
Si tienes cualquier duda sobre estos Términos o nuestras políticas, contacta con nosotros en help@rydenotalone.es.
TITULARIDAD LEGAL E IDENTIFICACIÓN
Esta Web es propiedad y está gestionada por Ignacio Follana Ugarte, autónomo (trabajador por cuenta propia) establecido en España, que opera bajo el nombre comercial Ryde Not Alone.
NIF / VAT-ES: 48762491F
Contacto: help@rydenotalone.es
(Si lo exigen los proveedores de pago o las autoridades, facilitaremos nuestro domicilio fiscal previa solicitud.)
USO DE LA WEB
- Al usar la Web y/o realizar un pedido, aceptas estos Términos y declaras que eres mayor de 18 años y que tienes capacidad legal para contratar.
- Te comprometes a usar la Web únicamente para realizar consultas o pedidos legítimos y a no realizar pedidos especulativos, falsos o fraudulentos.
- Los enlaces a sitios de terceros son únicamente informativos; no nos hacemos responsables de su contenido.
CÓMO SE FORMALIZA LA VENTA
Los detalles de los productos se muestran en cada página de producto. Tras realizar un pedido, recibirás un correo electrónico confirmando su recepción. Esto no significa que el pedido haya sido aceptado. La compra solo se acepta cuando enviamos la confirmación de envío, que cubre únicamente los productos indicados en ella. Si no podemos aceptar tu pedido, te reembolsaremos cualquier importe abonado.
Podemos rechazar un pedido, por ejemplo, si: (i) existe un error evidente de precio o de datos; (ii) no hay stock disponible; (iii) no eres mayor de edad; (iv) la información facilitada es incorrecta; o (v) sospechamos de actividad fraudulenta o especulativa.
La cancelación de un pedido o el cambio de dirección dependen del estado del pedido. Escríbenos a help@rydenotalone.es lo antes posible. Una vez confirmado un pedido, los artículos no pueden modificarse, sin perjuicio de tu derecho de devolución (consulta el apartado de Cambios y Devoluciones).
DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO Y ENVÍOS
Realizamos envíos a los territorios indicados en nuestra Política de Envíos. Los plazos y costes de entrega varían según el destino y se detallan en dicha política. Durante periodos de alta demanda (por ejemplo, Black Friday) la entrega puede retrasarse debido a factores externos. No realizamos envíos a apartados de correos. Te rogamos que facilites una dirección de entrega completa y un número de teléfono de contacto.
En los pedidos enviados fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse aranceles aduaneros, impuestos u otros cargos de acuerdo con la normativa local. Dichos costes, en su caso, corren a cargo del comprador, salvo que se indique lo contrario en la Política de Envíos.
DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. Si un producto no está disponible después de que realices el pedido, te lo notificaremos y te reembolsaremos cualquier importe abonado (o te emitiremos un saldo en tienda si lo prefieres). Podemos retirar o modificar productos de la Web en cualquier momento.
CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS
Mostramos fotografías y las características principales de nuestros productos. Aunque nos esforzamos por ser precisos, los colores pueden variar según la configuración del dispositivo y no son vinculantes.
PRECIO Y PAGO
Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA cuando proceda. Los gastos de envío se muestran por separado en el momento del pago. Aunque tratamos de garantizar que todos los precios sean correctos, pueden producirse errores. Si se detecta un error de precio evidente, contactaremos contigo para confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo con un reembolso íntegro.
Aceptamos los métodos de pago mostrados en el momento del pago (por ejemplo, tarjetas de crédito/débito, PayPal). Algunos proveedores pueden tener sus propios términos y requisitos de elegibilidad. Klarna no es actualmente un método de pago activo en nuestro proceso de pago; podría añadirse en el futuro, sujeto a aprobación. Los pagos con tarjeta están sujetos a la autorización de la entidad emisora; si la autorización es denegada, no podremos completar la venta.
ENTREGAS
Los envíos se gestionan a través de nuestros partners logísticos, según se detalla en la Política de Envíos. Si no te encuentras en casa en el momento de la entrega, podrá realizarse un segundo intento o la entrega en un punto de recogida, según la política del transportista. Si un paquete nos es devuelto tras una entrega o recogida fallida dentro del plazo del transportista, te reembolsaremos el valor de los artículos; los gastos de envío no son reembolsables salvo que la ley exija lo contrario.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES (DERECHO DE DESISTIMIENTO)
Tienes derecho legal de desistimiento durante 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación, de conformidad con la normativa europea de consumo. Te rogamos que sigas los pasos y condiciones de nuestra Política de Devoluciones y Cambios.
Los reembolsos se procesan al método de pago original una vez recibido e inspeccionado el artículo. Los gastos de envío no son reembolsables salvo que lo exija la ley o se indique lo contrario. Los artículos deben devolverse en su estado original. Podemos rechazar devoluciones de productos usados, desgastados o dañados (incluida la falta de etiquetas o sellos de protección).
PRODUCTOS DEFECTUOSOS O NO CONFORMES
Si recibes un artículo defectuoso o incorrecto, contacta con nosotros en help@rydenotalone.es indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías. Cuando se confirme que un producto es defectuoso o no conforme, te ofreceremos su reparación, sustitución o reembolso según corresponda, y asumiremos los gastos razonables de envío de la devolución o sustitución conforme exija la ley.
PROMOCIONES, CÓDIGOS DE DESCUENTO Y TARJETAS REGALO
Podemos llevar a cabo promociones, códigos de descuento, envío gratuito u otras ventajas con condiciones específicas (validez, territorio, límites por usuario/pedido, etc.), que se comunicarán en nuestros canales oficiales. Podemos modificar o cancelar promociones por motivos justificados. Las tarjetas regalo (si se ofrecen) no son reembolsables. Las compras realizadas con tarjetas regalo se reembolsan al mismo método, de conformidad con la legislación aplicable.
RESPONSABILIDAD
Nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en la Web se limita al precio de compra de dicho producto. No garantizamos la ausencia de errores en la transmisión o almacenamiento de información digital. En caso de error técnico evidente que afecte a los precios o al proceso de compra, podemos rechazar el pedido.
GARANTÍA
Los productos están garantizados frente a defectos de fabricación en la medida en que lo exija la legislación aplicable. La garantía no cubre el desgaste por el uso, los daños accidentales, el mal uso o las modificaciones no autorizadas, y está sujeta a la presentación del justificante de compra. Tus derechos legales no se ven afectados.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los derechos de autor, marcas y demás derechos de propiedad intelectual sobre los materiales y contenidos de la Web siguen siendo de nuestra propiedad exclusiva o de la de nuestros licenciantes. Queda prohibido cualquier uso no autorizado.
PROTECCIÓN DE DATOS
Cumplimos con el RGPD y con la normativa española de protección de datos. Para más información sobre cómo tratamos los datos personales, consulta nuestra Política de Privacidad.
COMUNICACIONES
Aceptas que las comunicaciones con nosotros puedan ser electrónicas. Preferiblemente, contacta con nosotros a través de help@rydenotalone.es. No se aceptarán devoluciones por correo postal enviadas sin autorización previa.
FUERZA MAYOR
No seremos responsables del incumplimiento o retraso en el cumplimiento debido a acontecimientos ajenos a nuestro control razonable (fuerza mayor), incluidos, entre otros, huelgas, disturbios civiles, catástrofes naturales, cortes de suministro eléctrico o de telecomunicaciones, o actuaciones gubernamentales.
CESIÓN Y RENUNCIA
No podrás ceder tu contrato ni tus derechos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Cualquier retraso u omisión por nuestra parte en el ejercicio de un derecho no constituirá una renuncia al mismo.
NULIDAD PARCIAL
Si alguna disposición de estos Términos se considerara nula o inaplicable, las disposiciones restantes seguirán plenamente vigentes en la máxima medida permitida por la ley.
MODIFICACIONES
Podemos revisar estos Términos en cualquier momento publicando una versión actualizada en la Web. Los cambios no tendrán efecto retroactivo.
PREVALENCIA
En caso de discrepancia entre estos Términos y la información de las FAQs u otras páginas, prevalecerán estos Términos y las políticas específicas de Envíos / Devoluciones para sus respectivas materias.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las ventas a través de la Web se rigen por la legislación española. Sin perjuicio de los derechos del consumidor conforme a la legislación aplicable, cualquier controversia relativa a estos Términos se someterá a los tribunales de Alicante (España).