POLÍTICA DE ENVÍOS
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Última actualización: 09/12/2025
PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1-2 días laborables tras la confirmación del pago. Durante periodos de alta demanda (Black Friday, Navidad o lanzamientos de nuevos productos), los plazos de procesamiento pueden ampliarse a 3-4 días laborables.
OPCIONES DE ENVÍO
Envío estándar
- España (Península): 2-5 días laborables.
- Canarias, Ceuta y Melilla: 7-12 días laborables (sujeto a retrasos en aduana).
- Islas Baleares: 3-7 días laborables.
- Portugal: 4-7 días laborables.
- Reino Unido: 4-10 días laborables.
- Unión Europea (Zona A): 4-10 días laborables.
Envío exprés
- España (Península): 1-2 días laborables.
- Canarias, Ceuta y Melilla: 3-7 días laborables (sujeto a retrasos en aduana).
- Islas Baleares: 1-2 días laborables.
- Portugal: 2-4 días laborables.
- Reino Unido: 2-7 días laborables.
- Unión Europea (Zona A): 2-4 días laborables.
GASTOS DE ENVÍO
Envío estándar
- España (Península): 3,90 € para pedidos inferiores a 80 €. Envío gratuito para pedidos superiores a 80 €.
- Canarias, Ceuta y Melilla: 9,90 € para pedidos inferiores a 200 €. Envío gratuito para pedidos superiores a 200 €.
- Islas Baleares: 6,90 € para pedidos inferiores a 150 €. Envío gratuito para pedidos superiores a 150 €.
- Portugal: 7,90 € para pedidos inferiores a 150 €. Envío gratuito para pedidos superiores a 150 €.
- Reino Unido: 12,90 € para pedidos inferiores a 200 €. Envío gratuito para pedidos superiores a 200 €.
- Unión Europea (Zona A): 11,90 € para pedidos inferiores a 200 €. Envío gratuito para pedidos superiores a 200 €.
Envío exprés
- España (Península): 6,90 €.
- Canarias, Ceuta y Melilla: 16,90 €.
- Islas Baleares: 11,90 €.
- Portugal: 11,90 €.
- Reino Unido: 19,90 €.
- Unión Europea (Zona A): 18,90 €.
INFORMACIÓN ADICIONAL
- Seguimiento del pedido: una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento.
- Impuestos y aranceles: los pedidos internacionales, así como los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, pueden estar sujetos a aranceles aduaneros, impuestos o tasas de importación. Estos cargos son responsabilidad del cliente.
- Retrasos: los plazos de envío son estimados y pueden variar por factores ajenos a nuestro control (clima, aduanas, festivos o retrasos logísticos).
- DNI para Canarias: incluye tu número de DNI en el momento del pago para evitar retrasos en aduana.
- Paquetes perdidos o dañados: si tu paquete se pierde o llega dañado, contacta con nosotros en un plazo de 7 días desde el intento de entrega en help@rydenotalone.es para que podamos ayudarte.
EXCLUSIONES DE ENVÍO
Actualmente no realizamos envíos a determinados países. Si tienes dudas sobre tu destino, contacta con nosotros en help@rydenotalone.es.
NOTAS IMPORTANTES
- Todos los plazos de entrega son aproximados y no están garantizados.
- Ryde Not Alone no se hace responsable de los retrasos causados por el transportista, las autoridades aduaneras o circunstancias ajenas a nuestro control.
- Si el pedido no puede entregarse y es devuelto a nuestro almacén por una dirección incorrecta o entregas fallidas, no se reembolsará el coste original del envío.